REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „NOVAWOOD”

1. Informacje ogólne i kontakt

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką „NOVAWOOD” (dalej: „Sklep”).

  2. Sklep prowadzi i sprzedawcą jest: NOVAWOOD SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (dalej: „Sprzedawca”).

  3. Dane Sprzedawcy:

    • Adres siedziby / adres do kontaktu: RYNEK 20, 32-400 Myślenice

    • NIP: 6812117540

    • KRS: 0001223853

    • REGON: 543978350

  4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

    • E-mail: KONTAKT@NOVAWOOD.PL

    • Telefon i godziny obsługi: zgodnie z informacją w zakładce „Kontakt” w Sklepie.

  5. Sprzedawca zapewnia możliwość szybkiego i efektywnego kontaktu na odległość poprzez wskazane wyżej dane kontaktowe.

  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

  4. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.

  5. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.

  6. Konto – konto Klienta w Sklepie (usługa elektroniczna).

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową,

  2. aktywny adres e-mail.

4. Informacje o Towarach

  1. Informacje o Towarach w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 k.c.

  2. Ze względu na charakter drewna oraz obróbki, Towary mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, usłojeniu i wymiarach. Jeżeli Towary są oferowane jako półfabrykat do dalszej obróbki (np. cięcie, szlifowanie, wykończenie), informacja o tym powinna znajdować się w opisie produktu.

5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Sklep umożliwia składanie zamówień:

    • bez rejestracji, albo

    • z założeniem Konta.

  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:

    1. wybiera Towar/Towary,

    2. dodaje je do koszyka,

    3. przechodzi do formularza zamówienia,

    4. wybiera sposób dostawy i płatności,

    5. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

    6. akceptuje Regulamin,

    7. składa zamówienie poprzez zatwierdzenie przyciskiem typu „Kupuję i płacę” (lub o równoważnym znaczeniu).

  3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy.

  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (potwierdzenie wysyłane e-mailem na trwałym nośniku).

  5. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa (w całości lub części), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. W przypadku wcześniejszej płatności Sprzedawca zwróci środki w zakresie, w jakim zamówienie nie będzie realizowane.

  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy spowodowane podaniem błędnych lub niepełnych danych przez Klienta.

  7. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia, jeśli dane Klienta budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności – do czasu ich wyjaśnienia.

6. Ceny i promocje

  1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.

  2. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia (najpóźniej przed jego zatwierdzeniem).

  3. Jeżeli w Sklepie komunikowana jest obniżka ceny, Sklep wskazuje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką – zgodnie z obowiązującymi przepisami i praktyką UOKiK.

7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie oraz w procesie składania zamówienia.

  2. Sklep może udostępniać m.in.:

    • przelew tradycyjny,

    • płatności elektroniczne (np. szybki przelew, BLIK) realizowane przez operatora płatności,

    • płatności kartą,

    • inne metody wskazane w Sklepie.

  3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia, o ile w Sklepie nie wskazano inaczej. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

8. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane w procesie składania zamówienia.

  2. Termin realizacji (przygotowania i wysyłki) wskazany jest w Sklepie, a jeśli nie – Sprzedawca realizuje zamówienie niezwłocznie, z uwzględnieniem standardowych możliwości logistycznych.

  3. Dokładny termin doręczenia przesyłki zależy od przewoźnika.

  4. Jeżeli dostępny jest odbiór osobisty, miejsce i zasady odbioru są wskazywane w Sklepie i/lub w potwierdzeniu zamówienia.

9. Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie:

    • e-mailowo na: KONTAKT@NOVAWOOD.PL, lub

    • pisemnie na adres Sprzedawcy: RYNEK 20, 32-400 Myślenice.

  3. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia (co najmniej e-mailem).

  4. Klient odsyła Towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

  5. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie informuje o przyjęciu tych kosztów przez Sprzedawcę.

  6. Sprzedawca zwraca płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

  7. Zwrot obejmuje także koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie (jeśli Klient wybrał droższą formę dostawy, różnica nie podlega zwrotowi).

  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9.1. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku umów:

  1. o Towary nieprefabrykowane, wykonane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

  2. o Towary, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

  3. w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach.

10. Reklamacje (zgodność Towaru z Umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową.

  2. Konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą złożyć reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z Umową, a Sprzedawca jest podmiotem odpowiedzialnym za jej rozpatrzenie.

  3. Reklamację można złożyć:

  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe, numer zamówienia (jeżeli możliwe), opis problemu oraz oczekiwanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – zgodnie z przepisami).

  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie przewidują innego trybu/terminu dla danej sytuacji.

10.1. Zasady dodatkowe dla Klientów B2B (przedsiębiorcy nieuprzywilejowani)

  1. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi odpowiedzialność Sprzedawcy kształtuje się na zasadach Kodeksu cywilnego.

  2. Klient B2B powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, w miarę możliwości także w obecności przewoźnika oraz zgłosić szkody/ubytki zgodnie z zasadami przewoźnika i ustaleniami ze Sprzedawcą.

10.2. Cechy materiału (drewno) – informacje istotne przy ocenie reklamacji

  1. Z uwagi na naturalny charakter drewna, jego „pracę” oraz dopuszczalne tolerancje, pewne różnice (np. usłojenie, sęki, mikropęknięcia, różnice odcieni) mogą stanowić naturalną cechę materiału.

  2. Jeżeli Klient dokonuje obróbki (cięcie, malowanie, olejowanie, impregnacja itp.), powinien przed nią ocenić zgodność Towaru z zamówieniem; późniejsza obróbka może utrudniać weryfikację stanu pierwotnego.

11. Usługi elektroniczne w Sklepie

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi:

    • prowadzenia Konta,

    • oraz inne wskazane w Sklepie (np. formularz kontaktowy).

  2. Usługi elektroniczne są nieodpłatne, chyba że Sklep wyraźnie informuje inaczej.

  3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailowo na: KONTAKT@NOVAWOOD.PL. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. Zasady przetwarzania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez:

    • Inspekcję Handlową (mediacja),

    • powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,

    • stały polubowny sąd konsumencki.

  2. Sklep nie odsyła do unijnej platformy ODR, ponieważ została wyłączona w 2025 r.

14. Przekierowania ze starej domeny „DrewnoDlaDomu”

  1. Sprzedawca może utrzymywać przekierowania ze starszych adresów internetowych na Sklep NOVAWOOD.

  2. Przekierowanie ma charakter techniczny (ułatwienie przejścia do nowego serwisu) i nie zmienia tego, że umowy sprzedaży zawierane są w Sklepie NOVAWOOD na warunkach niniejszego Regulaminu.

15. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.

  2. Umowa zawierana jest w języku polskim.

  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z przepisów prawa.

  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin; zmiany mają zastosowanie do zamówień złożonych po publikacji nowej wersji, a w przypadku usług elektronicznych (np. Konta) – Klient zostanie poinformowany o zmianach i możliwości braku akceptacji.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia: 23-02-2026 r.

REGULAMIN KONTA W SKLEPIE „NOVAWOOD”

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin Konta”) określa zasady korzystania z Konta Klienta w Sklepie NOVAWOOD.

  2. Usługa Konta jest usługą elektroniczną i jest nieodpłatna.

  3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym stosuje się Regulamin Sklepu.

2. Założenie i prowadzenie Konta

  1. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail oraz ustanowienia hasła (lub użycia metod logowania udostępnionych przez Sklep).

  2. Konto umożliwia w szczególności:

    • zapis danych do realizacji zamówień,

    • podgląd historii zamówień,

    • podgląd statusu zamówień.

3. Umowa o świadczenie usługi Konta, rezygnacja, odstąpienie

  1. Założenie Konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony.

  2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez podawania przyczyny, kontaktując się e-mailowo: KONTAKT@NOVAWOOD.PL.

  3. Klient ma prawo odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

4. Reklamacje dotyczące Konta

  1. Reklamacje dotyczące usługi Konta można składać na adres e-mail: KONTAKT@NOVAWOOD.PL.

  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane umożliwiające kontakt.

  3. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

5. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Kontem opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

6. Zmiany Regulaminu Konta

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin Konta.

  2. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej treści, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez kontakt e-mail, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.